Regulamin sklepu

Wersja obowiązująca od: 27 października 2026 r.

§ 1. Dane Sprzedawcy

Sklep internetowy dostępny pod adresem sklep.viartem.pl prowadzony jest przez VIARTEM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Trzebiatowie.

• Adres: ul. Henryka Sienkiewicza 6, 72-320 Trzebiatów
• NIP: 8571937218
• REGON: 526091165
• KRS: 0001052477
• Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy KRS
• Kapitał zakładowy: 5 000 zł
• E-mail: sklep@viartem.pl
• Telefon: +48 728 511 484

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów. Dostawa w Polsce oraz do wskazanych poniżej krajów zagranicznych.

§ 2. Definicje

• Sprzedawca – VIARTEM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Henryka Sienkiewicza 6, 72-320 Trzebiatów, NIP 8571937218, REGON 526091165.
• Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem sklep.viartem.pl.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie lub korzystająca ze Sklepu.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Klient B2B – przedsiębiorca zawierający umowę w ramach działalności gospodarczej, gdy umowa ma dla niego charakter zawodowy.
• Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności turbina wiatrowa, kontroler wiatrowy, sterownik, urządzenie lub akcesorium z zakresu małej energetyki wiatrowej.
• Kalkulator – narzędzie analityczne dostępne pod adresem kalkulator.viartem.pl, służące do generowania orientacyjnych raportów wiatrowych.

§ 3. Charakterystyka produktów i wymogi techniczne

Produkty oferowane w Sklepie są urządzeniami technicznymi przeznaczonymi do zastosowań w małej energetyce wiatrowej, w tym w instalacjach on-grid, off-grid i hybrydowych. Wymagają właściwego doboru, profesjonalnego montażu oraz integracji z instalacją elektryczną zgodnie z obowiązującymi normami, przepisami technicznymi i wymaganiami operatora sieci.

• Dobór produktu powinien uwzględniać warunki lokalne, parametry instalacji elektrycznej, warunki wiatrowe, obciążenie sieci oraz obowiązujące przepisy budowlane i energetyczne.
• Montaż powinien być wykonywany wyłącznie przez osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje elektryczne i wymagane uprawnienia.
• Klient odpowiada za uzyskanie wymaganych pozwoleń, zgłoszeń lub decyzji administracyjnych, jeżeli są wymagane dla danej inwestycji.
• Opisy produktów, karty katalogowe, dokumenty techniczne i certyfikaty CE mają charakter informacyjny i nie zastępują projektu budowlanego, projektu elektrycznego ani dokumentacji powykonawczej.

Sprzedawca nie świadczy usług projektowania, montażu ani doradztwa technicznego jako elementu umowy sprzedaży, chyba że odrębna umowa wyraźnie tak stanowi. Raporty i informacje doborowe mają charakter orientacyjny i powinny zostać zweryfikowane przez uprawnionego projektanta lub instalatora.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem Sklepu. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje produkt do koszyka, podaje dane wymagane do realizacji zamówienia, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin oraz potwierdza zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę” lub równoznacznym.

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, przesłanego na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawidłowych danych, braku dostępności produktu lub wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację zamówienia. W takim przypadku Sprzedawca poinformuje Klienta i zwróci otrzymane płatności.

§ 5. Ceny i płatności

• Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, o ile nie wskazano inaczej.
• Dostawa na terenie Polski jest uwzględniona w cenie produktu, o ile opis produktu, koszyk, kasa albo indywidualne ustalenia z klientem nie wskazują inaczej.
• Informacja o łącznej wartości zamówienia jest widoczna w koszyku i w kasie przed złożeniem zamówienia.
• Sprzedawca może zmienić ceny produktów. Zmiana ceny nie wpływa na zamówienia już potwierdzone przez Sprzedawcę.

Dostępne metody płatności są widoczne w kasie sklepu. Sklep może udostępniać w szczególności płatności kartą i płatności elektroniczne obsługiwane przez Stripe, Apple Pay, Google Pay, przelew bankowy oraz płatność za pobraniem, jeżeli dana metoda jest aktywna i dostępna dla konkretnego zamówienia.

Operatorem płatności elektronicznych jest Stripe. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.

§ 6. Faktury i dokumenty sprzedaży

Sprzedawca wystawia fakturę VAT na żądanie Klienta, na podstawie danych podanych w formularzu zamówienia. Faktura może zostać przesłana w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta, o ile Klient nie zażąda wyraźnie formy papierowej.

§ 7. Dostawa

• Dostawa w Polsce oraz do wskazanych poniżej krajów zagranicznych.
• Standardowy termin realizacji dostawy w Polsce produktów dostępnych w magazynie wynosi zwykle 2-5 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia lub płatności, o ile przy produkcie nie wskazano inaczej. WindSter 10 kW: do 7 dni roboczych do nadania przesyłki; czas przewozu jest liczony osobno.
• Ze względu na gabaryty i masę części produktów dostawa może być realizowana kurierem, przesyłką paletową albo spedycją kurierską.
• Przed wysyłką Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia danych dostawy i warunków odbioru.
• Dokumenty produktu, w szczególności dostępne karty katalogowe i dokumenty CE, są udostępniane na stronie produktu, przekazywane elektronicznie albo dołączane do przesyłki, jeżeli dotyczy.

Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić stan opakowania i produktu. W przypadku widocznego uszkodzenia zalecane jest sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz kontakt ze Sprzedawcą.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa i niniejszym Regulaminem.

• Termin do odstąpienia biegnie od objęcia produktu w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
• Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na adres e-mail sklep@viartem.pl albo pisemnie na adres ul. Henryka Sienkiewicza 6, 72-320 Trzebiatów.
• Zwrot produktu należy kierować na adres: ul. Henryka Sienkiewicza 6, 72-320 Trzebiatów. Klient powinien zwrócić produkt nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
• Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je pokryć lub nie poinformował Klienta o konieczności ich poniesienia.
• Dla zwrotów z Polski nie pobieramy opłaty za przyjęcie zwrotu ani za ponowne wprowadzenie produktu do sprzedaży.
• Klient sam organizuje transport zwrotny, np. przez wybranego przewoźnika, i pokrywa jego bezpośredni koszt na zasadach wskazanych powyżej. Dostawa zamówienia w cenie produktu nie oznacza bezpłatnego transportu zwrotnego.
• Powyższe zasady kosztów dotyczą odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Nie zmieniają ustawowych uprawnień Klienta i obowiązków Sprzedawcy dotyczących kosztów reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową.
• Ze względu na gabaryty i masę produktów Klient powinien liczyć się z podwyższonymi kosztami zwrotu przesyłki spedycyjnej lub paletowej.
• Zwrot płatności następuje nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

Orientacyjne koszty transportu zwrotnego w Polsce

Poniższe kwoty brutto dotyczą transportu zwrotnego jednej kompletnej turbiny z Polski do Trzebiatowa (72-320). Są to orientacyjne wyceny epaka z 27.10.2026, a nie opłaty pobierane przez VIARTEM za przyjęcie zwrotu. Klient sam wybiera przewoźnika i organizuje transport.

Model	Orientacyjny koszt brutto
FT-2000L2	157,97 PLN
FT-3000L1	888,94 PLN
FT-5KPE	812,42 PLN
FT-10KFE	1 350,01 PLN*

Wyceny sprawdzono dla nadania z Warszawy (00-001), a dla FT-3000L1 i FT-5KPE również z Rzeszowa (35-001). Nie są to stawki gwarantowane ani maksymalne dla całej Polski. Rzeczywisty koszt zależy m.in. od adresu, wymiarów i masy gotowej przesyłki, przewoźnika, zakresu ubezpieczenia oraz warunków załadunku i rozładunku.

FT-2000L2 wyceniono jako dwie osobne paczki. Dla FT-3000L1, FT-5KPE i FT-10KFE przyjęto dwie jednostki paletowe lub skrzynie na płozach. Wymiary i masa gotowych jednostek wymagają sprawdzenia po zapakowaniu; dodatkowe opakowania, palety i płozy nie są wliczone w podane koszty przewozu.

* Wycena FT-10KFE obejmowała ubezpieczenie do 15 000 PLN, poniżej pełnej wartości produktu. Koszt przewozu z ubezpieczeniem pełnej wartości wymaga osobnego potwierdzenia; kwota 1 350,01 PLN nie jest taką pełną wyceną.

Podane kwoty nie dotyczą zwrotów z zagranicy ani kilku produktów jednocześnie. Przed zakupem można zwrócić się do sklepu o pomoc w ustaleniu orientacyjnego kosztu dla konkretnego adresu i zestawu.

Wyjątki od prawa odstąpienia wynikają z art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Obejmują m.in. towary nieprefabrykowane, wykonane według specyfikacji konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, oraz towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Sam montaż turbiny lub osprzętu nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia. Samo sprowadzenie standardowego produktu na zamówienie również nie oznacza wykonania go według indywidualnej specyfikacji. Zastosowanie ustawowego wyjątku wymaga spełnienia jego przesłanek w konkretnym przypadku.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, chyba że Sprzedawca nie poinformował go o prawie odstąpienia zgodnie z ustawą. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości nie jest automatycznym wyłączeniem prawa odstąpienia. Zasady te stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym ustawą.

§ 9. Niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową nie mają zastosowania, jeżeli niezgodność wynika wyłącznie z nieprawidłowego montażu przez Klienta lub osoby działające na jego zlecenie, użytkowania niezgodnego z instrukcją, samodzielnych modyfikacji produktu albo uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu produktu.

§ 10. Gwarancja producenta

Sprzedawca może przekazać Klientowi dokumenty gwarancyjne udzielone przez producenta produktu, jeżeli producent takiej gwarancji udziela. Gwarancja producenta nie ogranicza, nie wyłącza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.

§ 11. Reklamacje

Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres sklep@viartem.pl albo pisemnie na adres ul. Henryka Sienkiewicza 6, 72-320 Trzebiatów. Zgłoszenie powinno zawierać dane Klienta, numer zamówienia lub datę zakupu, opis stwierdzonej niezgodności lub wady, żądanie Klienta oraz dokumentację zdjęciową lub filmową, jeżeli jest dostępna i ułatwia ocenę reklamacji.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Produkty odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy kierować na adres ul. Henryka Sienkiewicza 6, 72-320 Trzebiatów; przed odesłaniem produktu Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzgodnienia szczegółów transportu.

Konsument może skorzystać z pomocy właściwego Rzecznika Praw Konsumenta lub uprawnionego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Informacje o tych podmiotach udostępnia UOKiK: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

§ 12. Kalkulator VIARTEM

Sklep może odsyłać do Kalkulatora VIARTEM dostępnego pod adresem kalkulator.viartem.pl. Raport z Kalkulatora ma charakter wyłącznie informacyjny i orientacyjny, nie stanowi projektu budowlanego, projektu elektrycznego, dokumentacji technicznej ani gwarancji określonego uzysku energetycznego. Decyzja o zakupie i montażu produktu powinna uwzględniać indywidualne warunki lokalne oraz ocenę uprawnionego projektanta lub instalatora.

Jeżeli Sklep oferuje promocję z kodem SKLEP.VIARTEM, szczegółowe warunki skorzystania z promocji określa odrębny Regulamin Promocji.

§ 13. Konto użytkownika

Klient może, lecz nie musi, założyć konto w Sklepie. Konto ułatwia śledzenie i zarządzanie zamówieniami. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania i może w każdym czasie zażądać usunięcia konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.

§ 14. Dane osobowe i cookies

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych oraz stosowania plików cookies opisują Polityka prywatności i Polityka cookies.

§ 15. Odpowiedzialność Sprzedawcy

Sprzedawca dochowuje należytej staranności przy opisywaniu produktów, jednak producent może dokonywać zmian technicznych produktów. W przypadku rozbieżności między opisem w Sklepie a aktualną specyfikacją produktu Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z właściwych przepisów.

W zakresie dozwolonym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów B2B z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy może być ograniczona do wartości zamówienia, którego dotyczy roszczenie.

§ 16. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu i dotyczy umów zawartych od dnia jego wejścia w życie. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.

Spory z Konsumentami rozstrzygane są przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z Klientami B2B będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: VIARTEM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Henryka Sienkiewicza 6, 72-320 Trzebiatów, e-mail: sklep@viartem.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ………………………………………………….

• Numer zamówienia: ………………………………………………….
• Data zawarcia umowy / odbioru towaru: ………………………………………………….
• Imię i nazwisko konsumenta: ………………………………………………….
• Adres konsumenta: ………………………………………………….
• Podpis konsumenta, jeżeli formularz jest przesyłany papierowo: ………………………………………………….
• Data: ………………………………………………….

Dostawa zagraniczna

Niemcy, Szwecja, Norwegia, Dania, Holandia, Chorwacja, Estonia, Litwa i Łotwa.

• Klient pokrywa koszt transportu. Rozliczenie w PLN, wyłącznie płatność z góry; bez pobrania.
• Koszt dostawy zagranicznej obliczamy jako sumę stawek dla każdego produktu pomnożonych przez liczbę sztuk. Dotyczy to także zamówień wielosztukowych i mieszanych. Jeśli choć jeden produkt lub wybrany kraj nie ma ustalonej stawki, całe zamówienie wymaga indywidualnej wyceny przed zakupem. Dotyczy to m.in. Norwegii i FT-10KFE.
• Termin dostawy potwierdzamy dla konkretnej przesyłki. Termin 2-5 dni roboczych dotyczy standardowej dostawy w Polsce, a nie przesyłek zagranicznych. WindSter 10 kW: wysyłka do 7 dni roboczych; czas przewozu jest liczony osobno.
• Norwegia: przed zamówieniem potwierdzamy także warunki odprawy, podatków importowych i opłat przewoźnika.

W sprawie wyceny napisz na sklep@viartem.pl.