Regulamin sklepu

Wersja obowiązująca od: 29 maja 2026 r.

§ 1. Dane Sprzedawcy

Sklep internetowy dostępny pod adresem sklep.viartem.pl prowadzony jest przez VIARTEM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Trzebiatowie.

• Adres: ul. Henryka Sienkiewicza 6, 72-320 Trzebiatów
• NIP: 8571937218
• REGON: 526091165
• KRS: 0001052477
• Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy KRS
• Kapitał zakładowy: 5 000 zł
• E-mail: sklep@viartem.pl
• Telefon: +48 728 511 484

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 2. Definicje

• Sprzedawca – VIARTEM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Henryka Sienkiewicza 6, 72-320 Trzebiatów, NIP 8571937218, REGON 526091165.
• Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem sklep.viartem.pl.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie lub korzystająca ze Sklepu.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Klient B2B – przedsiębiorca zawierający umowę w ramach działalności gospodarczej, gdy umowa ma dla niego charakter zawodowy.
• Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności turbina wiatrowa, kontroler wiatrowy, sterownik, urządzenie lub akcesorium z zakresu małej energetyki wiatrowej.
• Kalkulator – narzędzie analityczne dostępne pod adresem kalkulator.viartem.pl, służące do generowania orientacyjnych raportów wiatrowych.

§ 3. Charakterystyka produktów i wymogi techniczne

Produkty oferowane w Sklepie są urządzeniami technicznymi przeznaczonymi do zastosowań w małej energetyce wiatrowej, w tym w instalacjach on-grid, off-grid i hybrydowych. Wymagają właściwego doboru, profesjonalnego montażu oraz integracji z instalacją elektryczną zgodnie z obowiązującymi normami, przepisami technicznymi i wymaganiami operatora sieci.

• Dobór produktu powinien uwzględniać warunki lokalne, parametry instalacji elektrycznej, warunki wiatrowe, obciążenie sieci oraz obowiązujące przepisy budowlane i energetyczne.
• Montaż powinien być wykonywany wyłącznie przez osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje elektryczne i wymagane uprawnienia.
• Klient odpowiada za uzyskanie wymaganych pozwoleń, zgłoszeń lub decyzji administracyjnych, jeżeli są wymagane dla danej inwestycji.
• Opisy produktów, karty katalogowe, dokumenty techniczne i certyfikaty CE mają charakter informacyjny i nie zastępują projektu budowlanego, projektu elektrycznego ani dokumentacji powykonawczej.

Sprzedawca nie świadczy usług projektowania, montażu ani doradztwa technicznego jako elementu umowy sprzedaży, chyba że odrębna umowa wyraźnie tak stanowi. Raporty i informacje doborowe mają charakter orientacyjny i powinny zostać zweryfikowane przez uprawnionego projektanta lub instalatora.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem Sklepu. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje produkt do koszyka, podaje dane wymagane do realizacji zamówienia, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin oraz potwierdza zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę” lub równoznacznym.

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, przesłanego na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawidłowych danych, braku dostępności produktu lub wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację zamówienia. W takim przypadku Sprzedawca poinformuje Klienta i zwróci otrzymane płatności.

§ 5. Ceny i płatności

• Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, o ile nie wskazano inaczej.
• Dostawa na terenie Polski jest uwzględniona w cenie produktu, o ile opis produktu, koszyk, kasa albo indywidualne ustalenia z klientem nie wskazują inaczej.
• Informacja o łącznej wartości zamówienia jest widoczna w koszyku i w kasie przed złożeniem zamówienia.
• Sprzedawca może zmienić ceny produktów. Zmiana ceny nie wpływa na zamówienia już potwierdzone przez Sprzedawcę.

Dostępne metody płatności są widoczne w kasie sklepu. Sklep może udostępniać w szczególności płatności kartą i płatności elektroniczne obsługiwane przez Stripe, Apple Pay, Google Pay, przelew bankowy oraz płatność za pobraniem, jeżeli dana metoda jest aktywna i dostępna dla konkretnego zamówienia.

Operatorem płatności elektronicznych jest Stripe. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.

§ 6. Faktury i dokumenty sprzedaży

Sprzedawca wystawia fakturę VAT na żądanie Klienta, na podstawie danych podanych w formularzu zamówienia. Faktura może zostać przesłana w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta, o ile Klient nie zażąda wyraźnie formy papierowej.

§ 7. Dostawa

• Dostawa produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
• Standardowy termin realizacji dostawy produktów dostępnych w magazynie wynosi zwykle 2-5 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia lub płatności, o ile przy produkcie nie wskazano inaczej.
• Ze względu na gabaryty i masę części produktów dostawa może być realizowana kurierem, przesyłką paletową albo spedycją kurierską.
• Przed wysyłką Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia danych dostawy i warunków odbioru.
• Dokumenty produktu, w szczególności dostępne karty katalogowe i dokumenty CE, są udostępniane na stronie produktu, przekazywane elektronicznie albo dołączane do przesyłki, jeżeli dotyczy.

Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić stan opakowania i produktu. W przypadku widocznego uszkodzenia zalecane jest sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz kontakt ze Sprzedawcą.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa i niniejszym Regulaminem.

• Termin do odstąpienia biegnie od objęcia produktu w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
• Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na adres e-mail sklep@viartem.pl albo pisemnie na adres ul. Henryka Sienkiewicza 6, 72-320 Trzebiatów.
• Zwrot produktu należy kierować na adres: ul. Henryka Sienkiewicza 6, 72-320 Trzebiatów. Klient powinien zwrócić produkt nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
• Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je pokryć lub nie poinformował Klienta o konieczności ich poniesienia.
• Ze względu na gabaryty i masę produktów Klient powinien liczyć się z podwyższonymi kosztami zwrotu przesyłki spedycyjnej lub paletowej.
• Zwrot płatności następuje nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

Prawo odstąpienia nie przysługuje między innymi w odniesieniu do produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostały nierozłącznie połączone z instalacją lub infrastrukturą Klienta.

§ 9. Niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową nie mają zastosowania, jeżeli niezgodność wynika wyłącznie z nieprawidłowego montażu przez Klienta lub osoby działające na jego zlecenie, użytkowania niezgodnego z instrukcją, samodzielnych modyfikacji produktu albo uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu produktu.

§ 10. Gwarancja producenta

Sprzedawca może przekazać Klientowi dokumenty gwarancyjne udzielone przez producenta produktu, jeżeli producent takiej gwarancji udziela. Gwarancja producenta nie ogranicza, nie wyłącza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.

§ 11. Reklamacje

Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres sklep@viartem.pl albo pisemnie na adres ul. Henryka Sienkiewicza 6, 72-320 Trzebiatów. Zgłoszenie powinno zawierać dane Klienta, numer zamówienia lub datę zakupu, opis stwierdzonej niezgodności lub wady, żądanie Klienta oraz dokumentację zdjęciową lub filmową, jeżeli jest dostępna i ułatwia ocenę reklamacji.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Produkty odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy kierować na adres ul. Henryka Sienkiewicza 6, 72-320 Trzebiatów; przed odesłaniem produktu Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzgodnienia szczegółów transportu.

Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym pomocy właściwego Rzecznika Praw Konsumenta, Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego albo platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 12. Kalkulator VIARTEM

Sklep może odsyłać do Kalkulatora VIARTEM dostępnego pod adresem kalkulator.viartem.pl. Raport z Kalkulatora ma charakter wyłącznie informacyjny i orientacyjny, nie stanowi projektu budowlanego, projektu elektrycznego, dokumentacji technicznej ani gwarancji określonego uzysku energetycznego. Decyzja o zakupie i montażu produktu powinna uwzględniać indywidualne warunki lokalne oraz ocenę uprawnionego projektanta lub instalatora.

Jeżeli Sklep oferuje promocję z kodem SKLEP.VIARTEM, szczegółowe warunki skorzystania z promocji określa odrębny Regulamin Promocji.

§ 13. Konto użytkownika

Klient może, lecz nie musi, założyć konto w Sklepie. Konto ułatwia śledzenie i zarządzanie zamówieniami. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania i może w każdym czasie zażądać usunięcia konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.

§ 14. Dane osobowe i cookies

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych oraz stosowania plików cookies opisują Polityka prywatności i Polityka cookies.

§ 15. Odpowiedzialność Sprzedawcy

Sprzedawca dochowuje należytej staranności przy opisywaniu produktów, jednak producent może dokonywać zmian technicznych produktów. W przypadku rozbieżności między opisem w Sklepie a aktualną specyfikacją produktu Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z właściwych przepisów.

W zakresie dozwolonym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów B2B z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy może być ograniczona do wartości zamówienia, którego dotyczy roszczenie.

§ 16. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu i dotyczy umów zawartych od dnia jego wejścia w życie. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.

Spory z Konsumentami rozstrzygane są przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z Klientami B2B będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: VIARTEM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Henryka Sienkiewicza 6, 72-320 Trzebiatów, e-mail: sklep@viartem.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ………………………………………………….

• Numer zamówienia: ………………………………………………….
• Data zawarcia umowy / odbioru towaru: ………………………………………………….
• Imię i nazwisko konsumenta: ………………………………………………….
• Adres konsumenta: ………………………………………………….
• Podpis konsumenta, jeżeli formularz jest przesyłany papierowo: ………………………………………………….
• Data: ………………………………………………….