Kjøpsvilkår

Gjelder fra 27. oktober 2026.

§ 1. Opplysninger om selgeren

Nettbutikken på sklep.viartem.pl drives av VIARTEM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, med registrert forretningskontor i Trzebiatów i Polen.

• Adresse: ul. Henryka Sienkiewicza 6, 72-320 Trzebiatów, Polen
• Polsk skatteidentifikasjonsnummer (NIP): 8571937218
• REGON: 526091165
• KRS: 0001052477
• Registerdomstol: Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy KRS (avdelingen for næringssaker knyttet til det polske domstolsregisteret)
• Selskapskapital: 5 000 PLN
• E-post: sklep@viartem.pl
• Telefon: +48 728 511 484

Disse vilkårene regulerer bruken av nettbutikken, bestilling, inngåelse og oppfyllelse av kjøpsavtaler samt selgerens og kundenes rettigheter og plikter. Butikken leverer i Polen og til landene som er oppført nedenfor.

§ 2. Definisjoner

• Selger – VIARTEM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Henryka Sienkiewicza 6, 72-320 Trzebiatów, Polen, NIP 8571937218, REGON 526091165.
• Butikk – nettbutikken på sklep.viartem.pl.
• Kunde – en fysisk person, en juridisk person eller en organisatorisk enhet som bestiller varer eller bruker butikken.
• Forbruker – en fysisk person som foretar et kjøp uten direkte tilknytning til sin nærings- eller yrkesvirksomhet.
• Næringsdrivende med forbrukerrettigheter – en fysisk person som inngår en avtale med direkte tilknytning til egen næringsvirksomhet, når det fremgår av avtalen at den ikke er av yrkesmessig karakter for vedkommende.
• Bedriftskunde (B2B) – en næringsdrivende som inngår en avtale som ledd i egen næringsvirksomhet, når avtalen er av yrkesmessig karakter for vedkommende.
• Produkt – en løsøregjenstand som tilbys i butikken, særlig en vindturbin, turbinregulator, styringsenhet eller annet utstyr eller tilbehør til små vindkraftanlegg.
• Kalkulator – analyseverktøyet på kalkulator.viartem.pl som brukes til å lage veiledende vindrapporter.

§ 3. Produktegenskaper og tekniske krav

Produktene i butikken er teknisk utstyr for små vindkraftanlegg, blant annet nettilknyttede anlegg, frittstående anlegg og hybridanlegg. Utstyret må velges ut fra forholdene på stedet, monteres fagmessig og integreres i det elektriske anlegget i samsvar med gjeldende standarder, tekniske forskrifter og nettselskapets krav.

• Ved valg av produkt bør det tas hensyn til lokale forhold, det elektriske anleggets spesifikasjoner, vindforhold, belastningen på nettet og gjeldende bygge- og energibestemmelser.
• Montering bør bare utføres av personer med relevante elektrofaglige kvalifikasjoner og nødvendige godkjenninger.
• Kunden har ansvar for å innhente tillatelser og forvaltningsvedtak og sende inn meldinger som kreves for det aktuelle prosjektet.
• Produktbeskrivelser, datablader, tekniske dokumenter og CE-sertifikater er til informasjon. De erstatter ikke prosjekteringsdokumentasjon for bygg eller elektriske anlegg eller dokumentasjon av det ferdig utførte anlegget.

Prosjektering, montering og teknisk rådgivning fra selgeren inngår ikke i kjøpsavtalen, med mindre dette uttrykkelig følger av en særskilt avtale. Rapporter og opplysninger om valg av utstyr er veiledende og bør kontrolleres av en kvalifisert prosjekterende eller installatør med nødvendig godkjenning.

§ 4. Bestilling og inngåelse av avtalen

Bestillinger kan legges inn i nettbutikken hele døgnet. For å bestille legger kunden produktet i handlekurven, oppgir opplysningene som trengs for å gjennomføre bestillingen, velger blant de tilgjengelige leverings- og betalingsmåtene, godtar kjøpsvilkårene og bekrefter bestillingen med knappen «Bestill med betalingsplikt» eller en tilsvarende knapp.

Ved å legge inn en bestilling gir kunden et tilbud om å inngå en kjøpsavtale. Avtalen inngås når kunden mottar selgerens bekreftelse på at bestillingen er akseptert for gjennomføring. Bekreftelsen sendes til e-postadressen kunden oppga ved bestilling.

Selgeren kan avslå å gjennomføre bestillingen dersom opplysningene som er gitt, er uriktige, produktet ikke er tilgjengelig, eller det oppstår forhold som gjør det umulig å gjennomføre bestillingen. I så fall vil selgeren informere kunden og tilbakebetale mottatte beløp.

§ 5. Priser og betaling

• Prisene i butikken er oppgitt i polske zloty (PLN) og inkluderer merverdiavgift, med mindre annet er oppgitt.
• Frakt i Polen er inkludert i produktprisen, med mindre noe annet er oppgitt i produktbeskrivelsen, i handlekurven eller i kassen, eller er avtalt særskilt med kunden.
• Totalbeløpet vises i handlekurven og i kassen før bestillingen legges inn.
• Selgeren kan endre produktprisene. Prisendringer påvirker ikke bestillinger selgeren allerede har bekreftet.

Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen. Butikken kan blant annet tilby kortbetaling og elektronisk betaling gjennom Stripe, Apple Pay, Google Pay, bankoverføring og postoppkrav, forutsatt at betalingsmåten er aktiv og tilgjengelig for den aktuelle bestillingen.

Stripe behandler elektroniske betalinger. Selgeren lagrer ikke fullstendige kortopplysninger.

§ 6. Fakturaer og salgsdokumenter

På forespørsel fra kunden utsteder selgeren en faktura med spesifisert merverdiavgift på grunnlag av opplysningene i bestillingsskjemaet. Fakturaen kan sendes elektronisk til kundens e-postadresse, med mindre kunden uttrykkelig ber om en papirfaktura.

§ 7. Levering

• Butikken leverer i Polen og til landene som er oppført nedenfor.
• For lagervarer er vanlig leveringstid i Polen 2–5 virkedager fra bestillingen eller betalingen er bekreftet, med mindre noe annet er oppgitt for produktet. For WindSter 10 kW kan det ta opptil 7 virkedager før varen sendes; transporttiden kommer i tillegg.
• På grunn av størrelsen og vekten på enkelte produkter kan varene sendes med bud, på pall eller med speditør.
• Før avsendelse kan selgeren kontakte kunden for å bekrefte leveringsopplysningene og avtale hvordan sendingen skal tas imot.
• Produktdokumentasjonen, særlig tilgjengelige datablader og CE-dokumenter, gjøres tilgjengelig på produktsiden, sendes elektronisk eller følger med sendingen, alt etter hva som er aktuelt.

Kunden bør kontrollere både emballasjen og produktet ved mottak. Ved synlige skader anbefaler vi å fylle ut en skaderapport sammen med transportøren og kontakte selgeren.

§ 8. Angrerett

Forbrukere og næringsdrivende med forbrukerrettigheter har rett til å gå fra en fjernsalgsavtale innen 14 dager uten å oppgi noen grunn, med de unntakene som følger av loven og disse kjøpsvilkårene.

• Angrefristen løper fra det tidspunktet kunden, eller en tredjeperson som kunden har utpekt og som ikke er transportøren, får produktet i sin besittelse.
• Melding om bruk av angreretten kan sendes med e-post til sklep@viartem.pl eller per post til ul. Henryka Sienkiewicza 6, 72-320 Trzebiatów, Polen.
• Produktet skal returneres til ul. Henryka Sienkiewicza 6, 72-320 Trzebiatów, Polen. Kunden skal sende produktet tilbake senest 14 dager etter at kunden gikk fra avtalen.
• Kunden dekker de direkte kostnadene ved å returnere produktet, med mindre selgeren har påtatt seg å dekke dem eller ikke har opplyst kunden om at kunden må dekke dem.
• For returer fra Polen tar vi ikke gebyr for å motta returen eller legge produktet ut for salg igjen.
• Kunden ordner selv returfrakten, for eksempel med en selvvalgt transportør, og dekker de direkte kostnadene på vilkårene ovenfor. At levering er inkludert i produktprisen, betyr ikke at returfrakten er gratis.
• Disse kostnadsreglene gjelder når kunden bruker angreretten uten å oppgi noen grunn. De endrer ikke kundens lovfestede rettigheter eller selgerens plikter når det gjelder kostnader ved reklamasjon fordi varen ikke er i samsvar med avtalen.
• På grunn av produktenes størrelse og vekt bør kunden regne med høyere returkostnader hvis varen må sendes med speditør eller på pall.
• Betalingen tilbakeføres senest 14 dager etter at selgeren har mottatt meldingen om bruk av angreretten. Selgeren kan holde beløpet tilbake til produktet er mottatt eller kunden har dokumentert at det er sendt tilbake.

Veiledende kostnader for returfrakt i Polen

Beløpene nedenfor inkluderer merverdiavgift og gjelder returfrakt av én komplett turbin fra Polen til Trzebiatów (72-320). Dette er prisanslag fra epaka datert 27.10.2026, ikke gebyrer som VIARTEM tar for å motta returen. Kunden velger selv transportør og ordner frakten.

Modell	Anslått kostnad inkl. mva.
FT-2000L2	157,97 PLN
FT-3000L1	888,94 PLN
FT-5KPE	812,42 PLN
FT-10KFE	1 350,01 PLN*

Prisene ble undersøkt for sending fra Warszawa (00-001) og, for FT-3000L1 og FT-5KPE, også fra Rzeszów (35-001). Beløpene er verken garanterte satser eller maksimumspriser for hele Polen. Den faktiske kostnaden avhenger blant annet av adressen, sendingens mål og vekt etter pakking, transportøren, forsikringsdekningen og forholdene ved lasting og lossing.

For FT-2000L2 bygger anslaget på to separate pakker. For FT-3000L1, FT-5KPE og FT-10KFE er det lagt til grunn to kolli på pall eller i kasser på meier. Mål og vekt må kontrolleres når kolliene er ferdig pakket. Ekstra emballasje, paller og meier er ikke inkludert i de oppgitte fraktkostnadene.

* Prisanslaget for FT-10KFE omfattet forsikring på opptil 15 000 PLN, som er mindre enn produktets fulle verdi. Frakt med forsikring for hele verdien må prises særskilt. Beløpet på 1 350,01 PLN er ikke et tilbud med slik full dekning.

Beløpene gjelder ikke retur fra utlandet eller retur av flere produkter samtidig. Før kjøpet kan kunden be butikken om hjelp til å anslå returfrakten for en bestemt adresse og produktkombinasjon.

Unntakene fra angreretten følger av artikkel 38 i den polske loven om forbrukerrettigheter. De omfatter blant annet varer som ikke er prefabrikkerte, og som er laget etter forbrukerens spesifikasjoner eller tilpasset forbrukerens individuelle behov, samt varer som etter levering på grunn av sin art blir uatskillelig forbundet med andre gjenstander.

Montering av turbinen eller tilbehøret fører ikke i seg selv til at angreretten bortfaller. At et standardprodukt tas inn på bestilling, betyr heller ikke at det er laget etter individuelle spesifikasjoner. Et lovfestet unntak gjelder bare dersom vilkårene for unntaket er oppfylt i det konkrete tilfellet.

Forbrukeren er ansvarlig for verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, med mindre selgeren har unnlatt å opplyse om angreretten slik loven krever. Ansvar for verdireduksjon medfører ikke automatisk tap av angreretten. Reglene gjelder også for næringsdrivende med forbrukerrettigheter i det omfang loven bestemmer.

§ 9. Varer som ikke er i samsvar med avtalen

Overfor forbrukere og næringsdrivende med forbrukerrettigheter svarer selgeren for at varen er i samsvar med avtalen etter reglene i den polske loven om forbrukerrettigheter. Kunden kan i første omgang kreve retting eller omlevering og, i de tilfellene loven åpner for det, prisavslag eller heving av kjøpet.

Rettighetene ved manglende samsvar gjelder ikke dersom mangelen utelukkende skyldes feilmontering utført av kunden eller noen som handler på kundens vegne, bruk i strid med bruksanvisningen, endringer kunden har gjort på produktet på eget initiativ, eller mekaniske skader som har oppstått etter overlevering.

§ 10. Produsentgaranti

Dersom produsenten gir garanti på produktet, kan selgeren overlevere garantidokumentene fra produsenten til kunden. Produsentgarantien begrenser, utelukker eller suspenderer ikke kundens rettigheter som følger av selgerens ansvar for at varen er i samsvar med avtalen.

§ 11. Reklamasjoner

Reklamasjoner kan sendes med e-post til sklep@viartem.pl eller per post til ul. Henryka Sienkiewicza 6, 72-320 Trzebiatów, Polen. Reklamasjonen bør inneholde kundens opplysninger, ordrenummer eller kjøpsdato, en beskrivelse av avviket eller feilen og hva kunden krever. Bilder eller video bør legges ved dersom de er tilgjengelige og gjør det lettere å vurdere reklamasjonen.

Selgeren behandler reklamasjonen innen 14 dager etter mottak. Produkter som returneres som ledd i en reklamasjon, skal sendes til ul. Henryka Sienkiewicza 6, 72-320 Trzebiatów, Polen. Før produktet sendes tilbake, bør kunden kontakte selgeren for å avtale transporten.

Forbrukeren kan få hjelp av det lokale polske forbrukerombudet (Rzecznik Praw Konsumenta) eller et godkjent organ for utenrettslig løsning av forbrukertvister. Den polske konkurranse- og forbrukermyndigheten UOKiK gir opplysninger om disse organene her: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

§ 12. VIARTEM-kalkulatoren

Butikken kan vise til VIARTEM-kalkulatoren på kalkulator.viartem.pl. Rapporten fra kalkulatoren er kun til informasjon og gir en veiledende vurdering. Den utgjør verken prosjekteringsdokumentasjon for bygg eller elektriske anlegg, teknisk dokumentasjon eller noen garanti for en bestemt energiproduksjon. Beslutningen om kjøp og montering bør bygge på de lokale forholdene på stedet og en vurdering fra en kvalifisert prosjekterende eller installatør med nødvendig godkjenning.

Når butikken tilbyr en kampanje med koden SKLEP.VIARTEM, finner du de nærmere betingelsene i de særskilte kampanjevilkårene.

§ 13. Brukerkonto

Det er frivillig å opprette konto i butikken. En konto gjør det enklere å følge opp og administrere bestillinger. Kunden plikter å holde innloggingsopplysningene hemmelige og kan når som helst be selgeren om å slette kontoen.

§ 14. Personopplysninger og informasjonskapsler

Selgeren er behandlingsansvarlig for kundenes personopplysninger. Nærmere opplysninger om behandling av personopplysninger og bruk av informasjonskapsler finnes i personvernerklæringen og retningslinjene for informasjonskapsler.

§ 15. Selgerens ansvar

Selgeren utviser tilbørlig aktsomhet ved utarbeidelsen av produktbeskrivelsene, men produsenten kan gjøre tekniske endringer i produktene. Ved avvik mellom beskrivelsen i butikken og den gjeldende produktspesifikasjonen har kunden de rettighetene som følger av gjeldende lovgivning.

I den utstrekning loven tillater det, kan selgerens ansvar overfor bedriftskunder (B2B) for manglende eller mangelfull oppfyllelse av avtalen begrenses til verdien av bestillingen som kravet gjelder.

§ 16. Avsluttende bestemmelser

Kjøpsvilkårene trer i kraft ved publisering på butikkens nettsted og gjelder for avtaler som inngås fra og med ikrafttredelsen. For spørsmål som ikke er regulert i vilkårene, gjelder polsk rett, særlig den polske sivillovboken, den polske loven om forbrukerrettigheter og personvernforordningen (GDPR).

Tvister med forbrukere avgjøres av den kompetente ordinære domstolen etter reglene i den polske sivilprosessloven. Tvister med bedriftskunder (B2B) avgjøres av domstolen på stedet der selgeren har sitt registrerte forretningskontor, med mindre ufravikelige regler bestemmer noe annet.

Vedlegg 1: Standardskjema for bruk av angreretten

Til: VIARTEM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Henryka Sienkiewicza 6, 72-320 Trzebiatów, Polen, e-post: sklep@viartem.pl

Jeg/vi gir med dette melding om at jeg/vi går fra kjøpsavtalen for følgende varer: ………………………………………………….

• Ordrenummer: ………………………………………………….
• Dato for avtaleinngåelse / mottak av varen: ………………………………………………….
• Forbrukerens fulle navn: ………………………………………………….
• Forbrukerens adresse: ………………………………………………….
• Forbrukerens underskrift dersom skjemaet sendes på papir: ………………………………………………….
• Dato: ………………………………………………….

Levering til utlandet

Tyskland, Sverige, Norge, Danmark, Nederland, Kroatia, Estland, Litauen og Latvia.

• Kunden betaler frakten. Betaling skjer på forskudd i PLN. Postoppkrav er ikke tilgjengelig.
• For hvert produkt ganger vi fraktsatsen med antall enheter. Summen er fraktkostnaden til utlandet. Dette gjelder også bestillinger med flere eksemplarer av samme produkt eller med ulike produkter. Hvis det mangler en fastsatt sats for minst ett produkt eller for leveringslandet, må vi gi et individuelt frakttilbud for hele bestillingen før kjøpet. Dette gjelder blant annet levering til Norge og bestillinger som inneholder FT-10KFE.
• Vi bekrefter leveringstiden for hver enkelt sending. Leveringstiden på 2–5 virkedager gjelder standardlevering i Polen, ikke sendinger til utlandet. WindSter 10 kW sendes innen 7 virkedager; transporttiden kommer i tillegg.
• Ved levering til Norge bekrefter vi også vilkårene for fortolling, innførselsavgifter og transportørens gebyrer før bestilling.

Skriv til oss for å få et frakttilbud: sklep@viartem.pl.