Reklamasjoner

Du kan reklamere på produkter kjøpt i VIARTEMs nettbutikk via e-post eller brev. Reklamasjonsbehandlingen gjelder særlig varer som ikke er i samsvar med avtalen, tekniske feil og skader som oppdages etter mottak.

Slik reklamerer du

• E-post: sklep@viartem.pl
• Postadresse: ul. Henryka Sienkiewicza 6, 72-320 Trzebiatów, Polen

Hva bør reklamasjonen inneholde?

• Kundens fulle navn eller firmanavn
• Kundens adresse og kontaktopplysninger
• Ordrenummer eller kjøpsdato
• Produktets navn
• En beskrivelse av avviket eller feilen
• Hva kunden krever, for eksempel retting, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet
• Bilder eller video dersom de er tilgjengelige og gjør det lettere å vurdere reklamasjonen

Svarfrist

Selgeren behandler reklamasjonen innen 14 dager etter mottak. Svaret sendes til adressen kunden oppga i reklamasjonen.

Retur av produktet

Produkter som returneres i forbindelse med en reklamasjon, skal sendes til ul. Henryka Sienkiewicza 6, 72-320 Trzebiatów, Polen. På grunn av produktenes størrelse må du kontakte butikken før avsendelse for å avtale transporten og hvordan sendingen skal sikres.

Utenrettslig tvisteløsning

Forbrukeren kan få hjelp av det lokale polske forbrukerombudet (Rzecznik Praw Konsumenta) eller et godkjent organ for utenrettslig løsning av forbrukertvister. Den polske konkurranse- og forbrukermyndigheten UOKiK gir opplysninger om disse organene her: https://polubowne.uokik.gov.pl/.