Zwroty i odstąpienie od umowy

Ta strona opisuje zasady zwrotów i odstąpienia od umowy w sklepie VIARTEM. Pełna treść zasad znajduje się także w Regulaminie sklepu.

Prawo odstąpienia

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem i Regulaminem sklepu.

• Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać e-mailem na sklep@viartem.pl albo pisemnie na adres ul. Henryka Sienkiewicza 6, 72-320 Trzebiatów.
• Zwroty należy kierować na adres: ul. Henryka Sienkiewicza 6, 72-320 Trzebiatów.
• Klient powinien zwrócić produkt nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
• Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je pokryć albo nie poinformował Klienta o konieczności ich poniesienia.
• Dla zwrotów z Polski nie pobieramy opłaty za przyjęcie zwrotu ani za ponowne wprowadzenie produktu do sprzedaży.
• Klient sam organizuje transport zwrotny, np. przez wybranego przewoźnika, i pokrywa jego bezpośredni koszt na zasadach wskazanych powyżej. Dostawa zamówienia w cenie produktu nie oznacza bezpłatnego transportu zwrotnego.
• Powyższe zasady kosztów dotyczą odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Nie zmieniają ustawowych uprawnień Klienta i obowiązków Sprzedawcy dotyczących kosztów reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową.
• Ze względu na gabaryty i masę turbin oraz części osprzętu zwrot może wymagać przesyłki paletowej lub spedycyjnej.
• Zwrot środków następuje nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z możliwością wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

Orientacyjne koszty transportu zwrotnego w Polsce

Poniższe kwoty brutto dotyczą transportu zwrotnego jednej kompletnej turbiny z Polski do Trzebiatowa (72-320). Są to orientacyjne wyceny epaka z 27.10.2026, a nie opłaty pobierane przez VIARTEM za przyjęcie zwrotu. Klient sam wybiera przewoźnika i organizuje transport.

Model	Orientacyjny koszt brutto
FT-2000L2	157,97 PLN
FT-3000L1	888,94 PLN
FT-5KPE	812,42 PLN
FT-10KFE	1 350,01 PLN*

Wyceny sprawdzono dla nadania z Warszawy (00-001), a dla FT-3000L1 i FT-5KPE również z Rzeszowa (35-001). Nie są to stawki gwarantowane ani maksymalne dla całej Polski. Rzeczywisty koszt zależy m.in. od adresu, wymiarów i masy gotowej przesyłki, przewoźnika, zakresu ubezpieczenia oraz warunków załadunku i rozładunku.

FT-2000L2 wyceniono jako dwie osobne paczki. Dla FT-3000L1, FT-5KPE i FT-10KFE przyjęto dwie jednostki paletowe lub skrzynie na płozach. Wymiary i masa gotowych jednostek wymagają sprawdzenia po zapakowaniu; dodatkowe opakowania, palety i płozy nie są wliczone w podane koszty przewozu.

* Wycena FT-10KFE obejmowała ubezpieczenie do 15 000 PLN, poniżej pełnej wartości produktu. Koszt przewozu z ubezpieczeniem pełnej wartości wymaga osobnego potwierdzenia; kwota 1 350,01 PLN nie jest taką pełną wyceną.

Podane kwoty nie dotyczą zwrotów z zagranicy ani kilku produktów jednocześnie. Przed zakupem można zwrócić się do sklepu o pomoc w ustaleniu orientacyjnego kosztu dla konkretnego adresu i zestawu.

Kiedy odstąpienie może być wyłączone

Wyjątki od prawa odstąpienia wynikają z art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Obejmują m.in. towary nieprefabrykowane, wykonane według specyfikacji konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, oraz towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Sam montaż turbiny lub osprzętu nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia. Samo sprowadzenie standardowego produktu na zamówienie również nie oznacza wykonania go według indywidualnej specyfikacji. Zastosowanie ustawowego wyjątku wymaga spełnienia jego przesłanek w konkretnym przypadku.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, chyba że Sprzedawca nie poinformował go o prawie odstąpienia zgodnie z ustawą. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości nie jest automatycznym wyłączeniem prawa odstąpienia. Zasady te stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym ustawą.

Kontakt w sprawie zwrotu

Przed odesłaniem produktu zalecamy kontakt ze sklepem w celu ustalenia bezpiecznego sposobu transportu: sklep@viartem.pl, tel. +48 728 511 484.